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在线办事解决方案
智慧政务解决方案时间: 2015-09-28 23:27:28 来源:
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      在线办事解决方案借助网络实现老百姓和政府的互动和沟通,通过多样化、多渠道、多手段让广大社会公众积极参与。其主要功能是为政府网站提供不同类别、不同服务对象、不同机构的在线办事事项及场景导航等信息。政府门户网站面向社会公众提供的在线办事服务数量丰富、覆盖范围广泛。为了使网站用户能够方便快捷的获取所需服务,网站按照用户对象对服务事项进行划分,建立起一整套服务事项分类体系。在线办事解决方案将网上办事的所有信息做了一个整合,包括办事事项、办事机构、在线办理地址、在线咨询地址、表格下载、相关政策、适用对象等等,管理者可以方便的管理所有的办事事项及其属性,随时进行维护。另一方面,老百姓也可以从多渠道查询到所需要的信息。

      通过在线办事解决方案可以让政府各种服务机构比如便民服务大厅各项业务系统有效连接,通过自定义表单灵活实现各种人机交互设计等一批在线办事功能模块,实现政府各部门网站业务处理流程和在线服务的转... 

      解决方案采用知识库管理技术,实现知识库目录管理、知识采集与录入管理、知识审批与知识建议、意见和点评管理,以及知识智能搜索、知识培训、考试等知识管理功能,实现全方位的智能知识库管理体系,结... 

      利用手机短信、邮件等形式来提醒管理人员的工作,提高答复的时效性。通过此种方式也可以方便及时地把处理结果反馈到相关人员。 

      通过采用自定义条件的查询技术,办事查询统计支持多个字段的组合查询,以及查询结果图形化报表展示的管理,支持各种统计报表的显示与导入、导出和打印管理。

      再也不用拿着一张打印的稿件,周转于各部门之间,将公众的稿件交到处理部门的手上。政府网站综合信息受理系统实现网上稿件批转,各部门可以用自己的账号管理本部门管辖范围内的公众来信,节省了周转的... 

      系统可以根据不同的应用场景设计不同的工作流程,结合内容管理系统的信息审核机制进行信息流转,结合特有的模板管理方法实现丰富的前台展现方式。

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