array(23) {
  ["id"] => string(2) "96"
  ["siteid"] => string(1) "1"
  ["type"] => string(1) "1"
  ["m_id"] => string(1) "0"
  ["p_id"] => string(1) "0"
  ["name"] => string(6) "服务"
  ["thumb"] => string(63) "/modules/cms/uploads/recommend/2018/05/15/05797102164099283.png"
  ["image"] => string(0) ""
  ["desc"] => string(0) ""
  ["pdir"] => string(0) ""
  ["dir"] => string(7) "service"
  ["url"] => string(0) ""
  ["setting"] => array(15) {
    ["is_html"] => int(1)
    ["content_is_html"] => int(0)
    ["urlrule"] => int(1)
    ["contenturlrule"] => int(0)
    ["meta_title"] => string(88) "定制开发-APP定制开发,微信定制开发,小程序定制开发,网站定制开发"
    ["meta_keywords"] => string(75) "APP定制开发,微信定制开发,小程序定制开发,网站定制开发"
    ["meta_description"] => string(0) ""
    ["category_template"] => string(0) ""
    ["list_template"] => string(0) ""
    ["show_template"] => string(21) "show_page_dingzhi.tpl"
    ["formid"] => string(0) ""
    ["url"] => string(0) ""
    ["target"] => string(0) ""
    ["pri_grade_visit"] => array(0) {
    }
    ["pri_grade_add"] => array(0) {
    }
  }
  ["order"] => string(1) "1"
  ["sethtml"] => string(1) "0"
  ["stat"] => string(1) "2"
  ["flowid"] => string(1) "0"
  ["image_mo"] => string(63) "/modules/cms/uploads/recommend/2018/05/25/05805654599261264.jpg"
  ["page_num"] => string(1) "0"
  ["wxstat"] => string(1) "0"
  ["scope"] => string(0) ""
  ["modelname"] => NULL
  ["son"] => array(9) {
    [0] => array(22) {
      ["id"] => string(3) "187"
      ["siteid"] => string(1) "1"
      ["type"] => string(1) "1"
      ["m_id"] => string(1) "0"
      ["p_id"] => string(2) "96"
      ["name"] => string(15) "小程序开发"
      ["thumb"] => string(0) ""
      ["image"] => string(0) ""
      ["desc"] => string(112) "专业微信小程序解决方案|各种场景核心功能，提前布局微信新生态，抢占第一波红利"
      ["pdir"] => string(0) ""
      ["dir"] => string(6) "wechat"
      ["url"] => string(0) ""
      ["setting"] => array(15) {
        ["is_html"] => int(1)
        ["content_is_html"] => int(0)
        ["urlrule"] => int(1)
        ["contenturlrule"] => int(0)
        ["meta_title"] => string(107) "小程序_商城小程序_门店小程序_微圈小程序_餐饮小程序开发-艺源科技小程序开发"
        ["meta_keywords"] => string(103) "小程序开发,商城小程序开发,门店小程序开发,微圈小程序开发,餐饮小程序开发"
        ["meta_description"] => string(269) "专注提供专注提供小程序、商城小程序、门店小程序、微圈小程序、餐饮小程序开发，专业团队,一对一服务,助企业快速生成自己的移动端微商城平台. 艺源科技小程序采用高性能数据架构,系统稳定安全。"
        ["category_template"] => string(0) ""
        ["list_template"] => string(0) ""
        ["show_template"] => string(17) "show_page_xcx.tpl"
        ["formid"] => string(0) ""
        ["url"] => string(0) ""
        ["target"] => string(0) ""
        ["pri_grade_visit"] => array(0) {
        }
        ["pri_grade_add"] => array(0) {
        }
      }
      ["order"] => string(1) "0"
      ["sethtml"] => string(1) "0"
      ["stat"] => string(1) "2"
      ["flowid"] => string(1) "0"
      ["image_mo"] => string(0) ""
      ["page_num"] => string(1) "0"
      ["wxstat"] => string(1) "1"
      ["scope"] => string(0) ""
      ["modelname"] => NULL
    }
    [1] => array(22) {
      ["id"] => string(3) "199"
      ["siteid"] => string(1) "1"
      ["type"] => string(1) "1"
      ["m_id"] => string(1) "0"
      ["p_id"] => string(2) "96"
      ["name"] => string(9) "APP开发"
      ["thumb"] => string(0) ""
      ["image"] => string(0) ""
      ["desc"] => string(0) ""
      ["pdir"] => string(0) ""
      ["dir"] => string(3) "APP"
      ["url"] => string(0) ""
      ["setting"] => array(15) {
        ["is_html"] => int(1)
        ["content_is_html"] => int(0)
        ["urlrule"] => int(1)
        ["contenturlrule"] => int(0)
        ["meta_title"] => string(65) "app开发_app定制开发_app制作开发公司【艺源科技】"
        ["meta_keywords"] => string(53) "app开发,app定制开发公司,app制作开发公司"
        ["meta_description"] => string(0) ""
        ["category_template"] => string(0) ""
        ["list_template"] => string(0) ""
        ["show_template"] => string(17) "show_page_app.tpl"
        ["formid"] => string(0) ""
        ["url"] => string(0) ""
        ["target"] => string(0) ""
        ["pri_grade_visit"] => array(0) {
        }
        ["pri_grade_add"] => array(0) {
        }
      }
      ["order"] => string(1) "1"
      ["sethtml"] => string(1) "0"
      ["stat"] => string(1) "2"
      ["flowid"] => string(1) "0"
      ["image_mo"] => string(0) ""
      ["page_num"] => string(1) "0"
      ["wxstat"] => string(1) "0"
      ["scope"] => string(0) ""
      ["modelname"] => NULL
    }
    [2] => array(22) {
      ["id"] => string(3) "244"
      ["siteid"] => string(1) "1"
      ["type"] => string(1) "1"
      ["m_id"] => string(1) "0"
      ["p_id"] => string(2) "96"
      ["name"] => string(12) "快抖霸屏"
      ["thumb"] => string(0) ""
      ["image"] => string(0) ""
      ["desc"] => string(0) ""
      ["pdir"] => string(0) ""
      ["dir"] => string(7) "kuaidou"
      ["url"] => string(0) ""
      ["setting"] => array(15) {
        ["is_html"] => int(1)
        ["content_is_html"] => int(0)
        ["urlrule"] => int(1)
        ["contenturlrule"] => int(0)
        ["meta_title"] => string(71) "快抖霸屏_抖音快手霸屏_短视频营销获客技术提供商！"
        ["meta_keywords"] => string(69) "快抖霸屏,抖音快手霸屏,快抖短视频搜索,同城爆店码"
        ["meta_description"] => string(161) "艺源智能云推广系统13325455411专注快抖霸屏,抖音快手霸屏,同城爆店码,一款线下与线上流量紧密结合的营销爆客解决方案。"
        ["category_template"] => string(0) ""
        ["list_template"] => string(0) ""
        ["show_template"] => string(20) "show_page_douyin.tpl"
        ["formid"] => string(0) ""
        ["url"] => string(0) ""
        ["target"] => string(0) ""
        ["pri_grade_visit"] => array(0) {
        }
        ["pri_grade_add"] => array(0) {
        }
      }
      ["order"] => string(1) "2"
      ["sethtml"] => string(1) "0"
      ["stat"] => string(1) "2"
      ["flowid"] => string(1) "0"
      ["image_mo"] => string(0) ""
      ["page_num"] => string(1) "0"
      ["wxstat"] => string(1) "0"
      ["scope"] => string(27) "需要短视频推广排名"
      ["modelname"] => NULL
    }
    [3] => array(22) {
      ["id"] => string(3) "207"
      ["siteid"] => string(1) "1"
      ["type"] => string(1) "1"
      ["m_id"] => string(1) "0"
      ["p_id"] => string(2) "96"
      ["name"] => string(14) "AI智能名片"
      ["thumb"] => string(0) ""
      ["image"] => string(63) "/modules/cms/uploads/recommend/2019/07/04/06155550417466502.jpg"
      ["desc"] => string(0) ""
      ["pdir"] => string(0) ""
      ["dir"] => string(2) "ai"
      ["url"] => string(0) ""
      ["setting"] => array(15) {
        ["is_html"] => int(1)
        ["content_is_html"] => int(0)
        ["urlrule"] => int(1)
        ["contenturlrule"] => int(0)
        ["meta_title"] => string(68) "艺源AI智能名片_名片小程序_智能名片_让销售更简单"
        ["meta_keywords"] => string(97) "艺源AI智能名片,名片小程序,智能名片_让销售更简单,电子名片,二维码名片"
        ["meta_description"] => string(184) "艺源AI智能名片-让销售更简单。艺源AI智能名片为企业提供名片小程序,智能名片,企业名片,小程序名片,电子名片,二维码名片等相关的服务。"
        ["category_template"] => string(0) ""
        ["list_template"] => string(0) ""
        ["show_template"] => string(16) "show_page_ai.tpl"
        ["formid"] => string(0) ""
        ["url"] => string(0) ""
        ["target"] => string(0) ""
        ["pri_grade_visit"] => array(0) {
        }
        ["pri_grade_add"] => array(0) {
        }
      }
      ["order"] => string(1) "3"
      ["sethtml"] => string(1) "0"
      ["stat"] => string(1) "2"
      ["flowid"] => string(1) "0"
      ["image_mo"] => string(0) ""
      ["page_num"] => string(1) "0"
      ["wxstat"] => string(1) "0"
      ["scope"] => string(0) ""
      ["modelname"] => NULL
    }
    [4] => array(22) {
      ["id"] => string(3) "201"
      ["siteid"] => string(1) "1"
      ["type"] => string(1) "1"
      ["m_id"] => string(1) "0"
      ["p_id"] => string(2) "96"
      ["name"] => string(12) "版权登记"
      ["thumb"] => string(0) ""
      ["image"] => string(63) "/modules/cms/uploads/recommend/2021/08/04/06814062280145708.jpg"
      ["desc"] => string(0) ""
      ["pdir"] => string(0) ""
      ["dir"] => string(9) "copyright"
      ["url"] => string(0) ""
      ["setting"] => array(15) {
        ["is_html"] => int(1)
        ["content_is_html"] => int(0)
        ["urlrule"] => int(1)
        ["contenturlrule"] => int(0)
        ["meta_title"] => string(0) ""
        ["meta_keywords"] => string(0) ""
        ["meta_description"] => string(0) ""
        ["category_template"] => string(0) ""
        ["list_template"] => string(0) ""
        ["show_template"] => string(23) "show_page_copyright.tpl"
        ["formid"] => string(0) ""
        ["url"] => string(0) ""
        ["target"] => string(0) ""
        ["pri_grade_visit"] => array(0) {
        }
        ["pri_grade_add"] => array(0) {
        }
      }
      ["order"] => string(1) "4"
      ["sethtml"] => string(1) "0"
      ["stat"] => string(1) "2"
      ["flowid"] => string(1) "0"
      ["image_mo"] => string(63) "/modules/cms/uploads/recommend/2021/08/04/06814063838873717.jpg"
      ["page_num"] => string(1) "0"
      ["wxstat"] => string(1) "0"
      ["scope"] => string(0) ""
      ["modelname"] => NULL
    }
    [5] => array(22) {
      ["id"] => string(3) "203"
      ["siteid"] => string(1) "1"
      ["type"] => string(1) "1"
      ["m_id"] => string(1) "0"
      ["p_id"] => string(2) "96"
      ["name"] => string(12) "商标注册"
      ["thumb"] => string(0) ""
      ["image"] => string(63) "/modules/cms/uploads/recommend/2021/08/03/06813359170749750.jpg"
      ["desc"] => string(0) ""
      ["pdir"] => string(0) ""
      ["dir"] => string(9) "trademark"
      ["url"] => string(0) ""
      ["setting"] => array(15) {
        ["is_html"] => int(1)
        ["content_is_html"] => int(0)
        ["urlrule"] => int(1)
        ["contenturlrule"] => int(0)
        ["meta_title"] => string(131) "商标注册_商标注册流程_商标注册流程及费用_西安商标注册_西安商标注册代理-「源知果」艺源科技"
        ["meta_keywords"] => string(103) "商标注册,商标注册流程,商标注册流程及费用,西安商标注册,西安商标注册代理"
        ["meta_description"] => string(182) "「源知果」西安提供代理版权登记，代理商标注册，代理专利申请，代理企业贯标，代理高新技术企业认定的服务；咨询电话：13325455411。"
        ["category_template"] => string(0) ""
        ["list_template"] => string(0) ""
        ["show_template"] => string(23) "show_page_trademark.tpl"
        ["formid"] => string(0) ""
        ["url"] => string(0) ""
        ["target"] => string(0) ""
        ["pri_grade_visit"] => array(0) {
        }
        ["pri_grade_add"] => array(0) {
        }
      }
      ["order"] => string(1) "5"
      ["sethtml"] => string(1) "0"
      ["stat"] => string(1) "2"
      ["flowid"] => string(1) "0"
      ["image_mo"] => string(63) "/modules/cms/uploads/recommend/2019/06/11/06135617157272716.png"
      ["page_num"] => string(1) "0"
      ["wxstat"] => string(1) "0"
      ["scope"] => string(0) ""
      ["modelname"] => NULL
    }
    [6] => array(22) {
      ["id"] => string(3) "205"
      ["siteid"] => string(1) "1"
      ["type"] => string(1) "1"
      ["m_id"] => string(1) "0"
      ["p_id"] => string(2) "96"
      ["name"] => string(12) "网站建设"
      ["thumb"] => string(0) ""
      ["image"] => string(63) "/modules/cms/uploads/recommend/2019/06/21/06144566585327511.jpg"
      ["desc"] => string(149) "节约IT成本/降低运维成本/网站安全稳定/不满意全额退款|节约IT成本/降低运维成本/网站安全稳定/不满意全额退款"
      ["pdir"] => string(0) ""
      ["dir"] => string(7) "website"
      ["url"] => string(0) ""
      ["setting"] => array(15) {
        ["is_html"] => int(1)
        ["content_is_html"] => int(0)
        ["urlrule"] => int(1)
        ["contenturlrule"] => int(0)
        ["meta_title"] => string(80) "西安商城网站建设_政府网站建设_学校网站建设就选艺源科技"
        ["meta_keywords"] => string(113) "西安网站建设,西安网络公司,西安网页设计,商城网站建设,政府网站建设,学校网站建设"
        ["meta_description"] => string(248) "「艺源科技」是西安一家专业的西安商城网站建设,政府网站建设,学校网站建设的网络公司，咨询电话:029-88810146/150 9401 9029。公司拥有10年实践经验,为您提供一条龙的互联网应用解决方案。"
        ["category_template"] => string(0) ""
        ["list_template"] => string(0) ""
        ["show_template"] => string(21) "show_page_website.tpl"
        ["formid"] => string(0) ""
        ["url"] => string(0) ""
        ["target"] => string(0) ""
        ["pri_grade_visit"] => array(0) {
        }
        ["pri_grade_add"] => array(0) {
        }
      }
      ["order"] => string(1) "6"
      ["sethtml"] => string(1) "0"
      ["stat"] => string(1) "2"
      ["flowid"] => string(1) "0"
      ["image_mo"] => string(63) "/modules/cms/uploads/recommend/2019/06/24/06146855992801864.jpg"
      ["page_num"] => string(1) "0"
      ["wxstat"] => string(1) "0"
      ["scope"] => string(0) ""
      ["modelname"] => NULL
    }
    [7] => array(22) {
      ["id"] => string(3) "208"
      ["siteid"] => string(1) "1"
      ["type"] => string(1) "2"
      ["m_id"] => string(1) "0"
      ["p_id"] => string(2) "96"
      ["name"] => string(15) "云服务平台"
      ["thumb"] => string(0) ""
      ["image"] => string(0) ""
      ["desc"] => string(0) ""
      ["pdir"] => string(0) ""
      ["dir"] => string(0) ""
      ["url"] => string(0) ""
      ["setting"] => array(15) {
        ["is_html"] => int(0)
        ["content_is_html"] => int(0)
        ["urlrule"] => int(0)
        ["contenturlrule"] => int(0)
        ["meta_title"] => string(0) ""
        ["meta_keywords"] => string(0) ""
        ["meta_description"] => string(0) ""
        ["category_template"] => string(0) ""
        ["list_template"] => string(0) ""
        ["show_template"] => string(0) ""
        ["formid"] => string(0) ""
        ["url"] => string(21) "http://www.qulvkj.com"
        ["target"] => string(6) "_blank"
        ["pri_grade_visit"] => array(0) {
        }
        ["pri_grade_add"] => array(0) {
        }
      }
      ["order"] => string(1) "7"
      ["sethtml"] => string(1) "0"
      ["stat"] => string(1) "2"
      ["flowid"] => string(1) "0"
      ["image_mo"] => string(0) ""
      ["page_num"] => string(1) "0"
      ["wxstat"] => string(1) "0"
      ["scope"] => string(0) ""
      ["modelname"] => NULL
    }
    [8] => array(22) {
      ["id"] => string(3) "202"
      ["siteid"] => string(1) "1"
      ["type"] => string(1) "1"
      ["m_id"] => string(1) "0"
      ["p_id"] => string(2) "96"
      ["name"] => string(9) "SEO优化"
      ["thumb"] => string(0) ""
      ["image"] => string(63) "/modules/cms/uploads/recommend/2021/08/03/06813061683398516.jpg"
      ["desc"] => string(0) ""
      ["pdir"] => string(0) ""
      ["dir"] => string(3) "seo"
      ["url"] => string(0) ""
      ["setting"] => array(15) {
        ["is_html"] => int(1)
        ["content_is_html"] => int(0)
        ["urlrule"] => int(1)
        ["contenturlrule"] => int(0)
        ["meta_title"] => string(90) "【西安SEO优化_西安网站优化_关键词排名优化】-SEO优化公司艺源科技"
        ["meta_keywords"] => string(81) "西安SEO优化,西安SEO优化公司,西安网站优化,西安网站优化公司"
        ["meta_description"] => string(244) "艺源科技（yysweb.com）,专注为企业提供百度等搜索引擎整站SEO优化服务,针对不同行业、网站情况给出不同策略、报价和SEO建议;是您值得信赖的seo诊断、顾问咨询等云SEO技术服务外包商。"
        ["category_template"] => string(0) ""
        ["list_template"] => string(0) ""
        ["show_template"] => string(17) "show_page_seo.tpl"
        ["formid"] => string(0) ""
        ["url"] => string(0) ""
        ["target"] => string(0) ""
        ["pri_grade_visit"] => array(0) {
        }
        ["pri_grade_add"] => array(0) {
        }
      }
      ["order"] => string(1) "8"
      ["sethtml"] => string(1) "0"
      ["stat"] => string(1) "2"
      ["flowid"] => string(1) "0"
      ["image_mo"] => string(63) "/modules/cms/uploads/recommend/2021/08/03/06813062712033401.jpg"
      ["page_num"] => string(1) "0"
      ["wxstat"] => string(1) "0"
      ["scope"] => string(0) ""
      ["modelname"] => NULL
    }
  }
}
当前位置： 首页 > 售后 > 艺源智库
用超多App 案例，帮你掌握尼尔森十大原则
时间：2019-09-23 10:02:24
文章发布：李阳
原创作者：未知
来源：互联网

谈到我们生活中的那些产品和服务，它们常伴于我们左右，影响着我们的生活，与我们处处相关联，同样的这些产品也会影响我们的感受，我们常常在使用时会感到喜悦，也偶尔会在使用另一些产品时会感到不舒服，这些感受都是由产品和服务的体验直接决定的。一个好的产品体验使我们的生活变得简单而又美好，而那些糟糕的产品体验又让我们的生活变得复杂而又烦恼。

如果一个产品和服务是绝对的技术垄断，只有你有，其他人没有，并且人们需要它，即使产品交互设计和用户体验做得再差，只要功能达到了，也会有人使用，原因是非你不可，没有选择。而技术实现相同、产品满足需求相同的前提下，产品的用户体验决定了它是否能脱颖而出，被人们选择并长期使用。

而当我们谈论一个 APP 产品时，暂且不谈极端的偏好情况，比如「就好看，不管它好不好用，我非它不用」这样的情况…..

我们作为用户关心的往往是这个产品好用吗？功能复杂吗？而不是这个产品用户界面颜色好看吗？交互的动效酷炫吗？

决定一个产品好不好用，能不能长期使用都是用户体验直接决定的。

用户体验关注的是在满足用户需求的同时带给用户美好的感受。

在接下来的探讨中，我们会谈到「尼尔森十大原则」，这十大原则是具体而又全面的用户体验可行性检验方法。

接下来要谈到的用户体验目标，不会原封不动的照搬「尼尔森十大原则」，因为尼老师是从 web 设计提出的十大可用性原则，我们要结合的是目前移动互联网的特点，然后在「尼尔森十大原则」的结构下探讨在用户体验上达到的目标。


一、可见原则

保持界面的状态可见，变化可见，内容可见。

当我们使用功能时，产品会对我们的功能做出即时反馈，状态，变化，内容这些都会随着我们操作而改变。

不要让用户出现这样的疑惑，「我切换了功能页面，诶，现在我在‘我的’还是在‘主页’？」 「怎么搞的？点了没有反应，我不知道我到底点了还是没点……」

下面的例子，很好的符合了可见原则。

例一：

我在使用微信时，切换了下方的页面功能，当前所在的页面图标亮起，其它小图标也随即熄灭，状态给出了反馈，内容也变化了。如下图：

用超多App 案例，帮你掌握尼尔森十大原则-艺源科技

例二：

在微博里，我给「索尼中国」点了赞，左下角的小拇指立刻亮起，给出了反馈，然后给出了一个大拇指动效，我看见了我点的赞。这样的设计用反馈告诉我，我做了什么动作，然后出现了什么结果。如下图：

用超多App 案例，帮你掌握尼尔森十大原则-艺源科技

例三：

在笔记应用里，我们在使用同步下拉的功能时界面也给出了即时的反馈，这样的设计告诉我们，界面现在是什么状态，现在在干嘛，在整个功能的变化过程中我们都能看到对应的文字描述。如下图：

用超多App 案例，帮你掌握尼尔森十大原则-艺源科技


二、贴近场景原则

功能和服务贴近用户使用的场景，符合当前场景用户的体验。

产品的功能和服务应该贴近真实世界，让信息更自然，逻辑上也更容易被用户理解。

我们在之前的文字中提到过看待需求的关联性思维，指的就是功能要考虑用户的使用场景。

例一：

这样的界面和我们日常所用的 app 不同，很多的文字信息，都是关于地点和距离信息的，整个页面只有两个功能「抢单」和「刷新」。如下图：

用超多App 案例，帮你掌握尼尔森十大原则-艺源科技

但是功能一旦考虑到场景，这样的页面设计对用户「骑手小哥」可以说是非常友好了。骑手小哥大部分时间都是骑着摩托到处送外卖，看手机的同时就需要看到最重要的信息，例如时间、地点、距离、商家和目的地的名称，只有这样的页面设计才能让骑手小哥对重要的信息一目了然。

例二：

我们在生活中，都会听到这样的声音：「收到对方5元转账」这也是考虑到场景的设计。商家经常忙于手头的事情，通常需要通过你手机上的交易记录来确认你是否付了钱，而这样功能的设计，商家即使在忙着手头的事情依然能通过产品功能发出「收到5元转账」的声音来确认已经收到你的钱了，这样的设计对于商家和消费者都非常友好，方便的不止一点点，体现了「贴近场景原则」。

如下图：（左）微信和（右）支付宝的「收款声音提醒功能」设置页面。

用超多App 案例，帮你掌握尼尔森十大原则-艺源科技


三、可控性原则

在使用产品时了解和掌控当前页面。如果用户误操作，可以随时撤销，用户在使用产品时足够自由。

例一：

我们用微信和对方聊天时，当我们写了很多字，发出去时却发现其中有错误，这时我们可以使用微信的撤回功能，体验更好的是，撤回消息旁边有「重新编辑」功能，可以让之前编辑的文本回到对话框重新编辑再发送。如下图：

用超多App 案例，帮你掌握尼尔森十大原则-艺源科技

「重新编辑」的功能设计同样也符合「灵活高效原则」后面我们会讲到。

例二：

用户经常会在手机上使用某个 app 的时候卡了，我们经常说：「卡死了」，这时我们需要有方便的退出操作，而苹果手机的 home 键，安卓手机经典小三样「返回，主页，多任务」很好的符合可控性原则。无论用户当前在哪个页面，遇到什么问题，不知该怎么办时，只需点按这些功能，即可退出或回到桌面，心里会感到很舒服，体验很好。

下图为：（右）苹果的 home 键特写，（左）安卓「返回、主页、多任务」特写。

用超多App 案例，帮你掌握尼尔森十大原则-艺源科技

而随着「全面屏」移动端的到来，它们也将从手机里消失，取而代之的人机交互方式是手势操作，比如上滑、下拉、长按等等。这些手势操作将继续实现用户对于产品「可控原则」的目标。

如下图：安卓的坚果 pro2 和 iOS 的 iPhone x 意味着未来手机朝着全面屏的趋势发展。

用超多App 案例，帮你掌握尼尔森十大原则-艺源科技


四、统一性原则

产品要在视觉保持统一，交互保持统一。

不让用户在使用产品过程中因为切换了一个页面而感到陌生，要始终在熟悉的环境下使用功能，减少用户的识别成本，用户才能感到舒适。

在这里先举一个反例：

不敢相信这三张用户界面居然来自同一个 app。用户界面里的结构和元素不一样，没有统一的视觉风格和交互逻辑，每个页面的整体包括图标都不一样。每切换一个页面，就感觉来到了一个新的 app，这样的做法用户识别成本增加，从而感到不舒服，体验自然很糟糕。

如下图：为某运营商的 app。

用超多App 案例，帮你掌握尼尔森十大原则-艺源科技

如果在设计产品的时候，只考虑着一味的花里胡哨，让那些元素和图标以及文本信息风格迥异，这样的做法只会影响到用户的视觉和感觉的体验。

谈到「统一性原则」，还是得拿微信作为标杆，微信的每个模块信息的布局都是统一的「图标」加「文本」的设计样式，产品整体色彩也以灰黑色为主调相对统一，用户识别成本低，一目了然，使用起来体验很好。如下图：

用超多App 案例，帮你掌握尼尔森十大原则-艺源科技

在产品设计中符合统一性原则，让用户在始终熟悉的感觉下体验着不断变强的产品。


五、防错原则

用贴心的提醒和设计，防止用户遇到会犯错的情况。

好的产品经理要随时切换傻瓜用户看待问题，产品能不能让用户轻松的使用，就像乔布斯老师说的：「瞬间成为傻瓜用户。」假设新用户对你的产品不了解，很多功能和事情不清楚，如果不做好「防错原则」，那么用户会经常在使用中卡住，最后不耐烦的离产品而去。

例一：

一个好的符合「防错原则」的设计应该是怎么样的呢？比如在使用一个产品的注册页面里，只有当我们填写的手机号码格式正确时，功能才可以点击，相比填写了信息格式错误，然后弹出对话框告诉你「格式错误请重新填写」，这样的设计让用户提前防止出错，相对更友好。如下图：

用超多App 案例，帮你掌握尼尔森十大原则-艺源科技

例二：

在微信和微博里编辑内容时，如果不小心误操作按了返回，这时软件内会弹出对话框，微信会提示你「是否退出此次编辑？」、微博会提示你「是否将内容保存为草稿」，这些设计都是为了防止用户使用产品编辑内容时出错，丢失编辑的内容造成不愉快的体验。如下图：

用超多App 案例，帮你掌握尼尔森十大原则-艺源科技

有些产品在用户使用关键功能时，用户误操作退出并没有防错提示，用户往往在退出后才意识到功能没有完成或内容没有保存成功……用户都会莫名其妙 「什么意思，又要重新来？」 而微信和微博在退出功能时，都会提示的足够清楚，并且提供了「取消」这个解决方案。


六、协助记忆原则

在需要记忆信息时，产品功能要帮助用户记忆，信息应该是可见可查看的。

例一：

我们在购买东西结账时，肯定不希望把之前买的每样东西又在脑海里回忆一遍，这时我们就需要产品帮助我们记忆这些信息，并且随时可见。

比如我们在淘宝买东西，在结账时方便我们再次确认物品的信息，像尺码、颜色、款式、价格等等。如下图：

用超多App 案例，帮你掌握尼尔森十大原则-艺源科技

比如我们订外卖也是一样的，不可能一下子记住之前选好的菜品，所以产品也可以随时查看你选好的东西，方便用户再次确认。如下图：

用超多App 案例，帮你掌握尼尔森十大原则-艺源科技


七、简约容易原则

这个原则的要点：

  • 第一，产品的界面和功能足够清晰，简单明了，用户一眼就能发现自己需要的功能和信息。

  • 第二，功能不复杂，简单易用，而不是那些复杂又非常酷炫的功能。这样的结果是用户不仅不会用，还会果断抛弃产品。

  • 第三，产品的内容和文字信息都应该简易，可读性强，让用户一目了然。比如排版不混乱，顺着用户的视觉轨迹。


用户的视觉习惯，如图：

用超多App 案例，帮你掌握尼尔森十大原则-艺源科技


八、帮助和提示原则

在任何时候，考虑到用户需要帮助并给予提示。

用户不是产品设计者，在用户第一次使用产品的时候，用户都会在任何时候，任何场景下产生疑问，这时用户需要得到帮助，对用户最好最方便的方法就是在当下给用户提醒。

例一：

我之前使用的任务清单 app，在第一次登录以后，在页面中看到各个功能的提示。

如下图：

用超多App 案例，帮你掌握尼尔森十大原则-艺源科技

例二：

而像电商产品这样信息文字和功能服务繁多，用户一时半会很难全部弄懂，难免会产生疑问，而「很好的帮助用户」对于这类产品就是一个至关重要的事情。

下图为（左）淘宝和（右）京东的帮助入口，由机器人和人工客服向用户提供帮助。

用超多App 案例，帮你掌握尼尔森十大原则-艺源科技


九、容错原则

向用户提醒犯错的可能，并提供用户挽回错误的方法。

当你试图造成错误的时候，「容错原则」就会跳出来提醒你。

例一：

比如当我们要试图还原手机的内容和设置，恢复到出厂设置时，就先要输入密码，然后再次有红色提醒，iphone 和 android 在这个设计做法是一样的。如下图：

用超多App 案例，帮你掌握尼尔森十大原则-艺源科技

例二：

挽回错误最具代表性的方法就是「撤销错误」，很多产品都会用到这个方法。

下图是 wps 产品符合「容错原则」的「撤销错误」功能：

用超多App 案例，帮你掌握尼尔森十大原则-艺源科技

而我们之前在「可控性原则」举例的微信撤回功能不属于「容错原则」的方法，如果设计微信撤回功能的初衷是「容错」的话，那么不会给对方知道「我撤回了一条消息」，而是直接无声无息的撤回，这样的做法微信的产品经理不会做的，他们在功能设计上很克制也很优秀。


十、灵活高效原则

让用户更高效，更方便的完成任务。

例一：

在使用微信时，如果不久前拍过一张照片，那么当我们在聊天页面点击 「+ 」 功能时，照片会自动浮现在「 + 」 按钮上方，方便我们使用，这个功能设计的很好，有时候我们就需要这张刚刚拍的照片，不需要点击相册功能就可以直接发送过去，真的很「灵活高效」。如下图：

用超多App 案例，帮你掌握尼尔森十大原则-艺源科技

例二：

在使用 QQ聊天发送表情的时候，可以看到表情都是按照最近使用的顺序来排序的，我们可以很方便的找到经常使用的表情，它就排在最前面。如下图：

用超多App 案例，帮你掌握尼尔森十大原则-艺源科技

例三：

比如网易的 web 端的邮箱，在邮箱后缀设计为可选择的后缀，这样用户在登录邮箱的时候只用输入前缀，后缀就不用管了，对用户来说很方便，这也是「灵活高效原则」的一种体现。如下图：

用超多App 案例，帮你掌握尼尔森十大原则-艺源科技

例四：

现在很多输入法也会将你经常使用的词语放到前面，比如你经常关心你身边的人，经常问「cfm？」是「吃饭没？」，那么每次打 「cfm」 输入法都会把 「吃饭没」显示到最前面，方便你使用。这样的设计很好的符合了「灵活高效」。如下图：

用超多App 案例，帮你掌握尼尔森十大原则-艺源科技

探讨完我们要在用户体验达到的目标，我还想谈谈的是：

用户体验让我们更关注那些人性化的细节，那些经常被设计者忽略的情感设计，好的产品不是靠着某个神奇的功能，而是力所能及的关注用户体验。

对于用户体验，我的感触良多，那些关注人性化细节和功能的产品一直常伴在我们的左右，令人欣慰的是这些好的产品让我们的生活越来越美好。而我们对于这些产品和服务总是寄托着纯粹而又美好的情愫。

一想到人们使用美好的产品而充满喜悦时，我们在探讨和设计用户体验的路上永无止境，这些人性对于美好感受的向往驱动着我们，坚信带着人性化不断探究和思考，我们能创造出更好的产品和服务。

小程序开发
标签： App设计 反馈信息 用户体验 用户体验设计 经验分享 设计原则
*版权申明:本站部分文章由艺源科技收集整理，不代表我们的观点。如果这篇转载侵犯您的版权，请及时联系我们删除！
返回
↑ 上一篇： 【网站建设】网站制作流程是什么样的？
↓ 下一篇： 社区团购为什么都是用小程序的方式来做？
西安小程序开发
为您推荐
最新文章
扫码加他，免费获取方案

免费获取解决方案

您有需求，刚好我们很专业！为您服务是我们的荣幸！
艺源为您提供专业的网站建设，网站开发，App开发，微信开发，微信小程序开发等互联网+解决方案
艺源为您提供专业的网站建设，网站开发，App开发，微信开发，微信小程序开发

7x24h
24h全面监控服务器

安全保障,高频度系统安全更新-艺源科技

安全保障
高频度系统安全更新

全面服务,域名备案、营销指导-艺源科技

全面服务
域名备案、营销指导

定时访问,主动回访了解客户需求-艺源科技

定时访问
主动回访了解客户需求

友情链接： 合作伙伴 投诉建议 站内地图 我要应聘 企业邮箱 免责声明

Have Requests?

您有需求，刚好我们很专业！为您服务是我们的荣幸！
优质的设计瞬间夺人眼球，而扎实的技术实力需要经年默默积累，看得到的看不到的我们都努力做到最好！
微信小程序开发-艺源联系地址

Address

西安市高新区唐延路11号，i都会。
APP开发-艺源联系电话

Phones

①150 9401 9029 ②133 2545 5411
网站开发-艺源电子邮件

E-mail

sales@yysweb.com
微信开发-艺源官网微信公众号

Wechat

官方微信公众号 & 产品经理
艺源官网微信公众号

Copyright 2009 yysweb All Rights Reserved　 陕ICP备10011546号-3 版权所有©西安艺源视网网络信息技术有限公司。 XML地图 TXT地图 ipv6 ready