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从1.2亿次的点击中，苹果学到了这个提高用户体验的方法
时间：2019-07-18 10:27:26
文章发布：李阳
原创作者：未知
来源：互联网

编者按：从iOS 9改版到iOS 10之后，锁屏页面的音乐控件变大了，用户体验明显提高。那么合适的按钮触摸大小应该是多少？经过1.2亿次的实验后，这个结果被微软/苹果等顶级公司采用，强烈推荐学习。

你可能说不出来，但你肯定知道这种感觉——当你触摸手机应用界面而它不能正常工作时候，当你感觉你只有精细的点击，才能出发正确的命令时，那种混合起来的沮丧和失败感。

但是，如果你可以自己创建用户界面，你知道如何合理避免这种情况吗？如果你知道可以通过创建可靠的触摸元素，来帮助您的客户减少错误，使用效率更快，使用感觉更开心吗？

这是可能的。我们来探讨一下为什么。


这是你最后一次让我失望了，iOS 9

我在iOS9锁屏页面上使用音乐控件时，遇到了这个问题。

从1.2亿次的点击中，苹果学到了这个提高用户体验的方法-艺源科技

在日常使用听歌时，我走在路上想要跳过一首歌，我无法在第一次或第三次就点击操作成功，有时甚至三次都不能成功；有时候，我会误触把音量调到高了；其他时候，我可能会误暂停这首歌。

最终，这个界面带给我的负面体验，使我改变了我的使用行为：我避免在这界面进行操作。

这是一个可怕的失败经历。一个专门为了节省我的时间而设计的界面，最终却使我浪费了更多时间。

不知为何，iOS 9 的音乐控制破坏了用户界面的关键规律。但是到底破坏的是哪个规律呢？

从1.2亿次的点击中，苹果学到了这个提高用户体验的方法-艺源科技

不过幸运的是，iOS 10 来了，改变了界面。更大的控件，更大的点击目标，更大的封面和歌曲信息，使听歌和阅读都变得更容易。

换句话说，我在路上对歌曲使用操作的出错率明显下降。

这是为什么呢？

有科学的答案。


从1.2亿次的点击中学习

从1.2亿次的点击中，苹果学到了这个提高用户体验的方法-艺源科技

2016年，芬兰Oulu大学，Maryland大学和Parck学院的研究人员组成一个研究小组。他们的目标是，确定在触摸屏幕上单手使用很容易的按钮尺寸。

他们测试了两个场景。第一个：执行一次性任务，例如激活按钮，点击复选框，或选择单选按钮。第二个：执行一系列任务，例如输入电话号码。

在研究期间，研究人员测试了每一种场景下的按钮大小。他们发现当单个任务的按钮小于9.2mm时错误率显著增加；对于系列任务，按钮大小小于9.6mm时错误率显著增加。比较特别的是，对于系列任务，9.6mm和11.5mm之间大小的按钮，造成的错误率差不多。

从1.2亿次的点击中，苹果学到了这个提高用户体验的方法-艺源科技

五年后，德国两所大学的研究人员进行了一系列研究。他们的目标是，确定触摸屏幕按钮的合适大小。

从1.2亿次的点击中，苹果学到了这个提高用户体验的方法-艺源科技

为了进行研究，研究人员发布了一个安卓游戏，这个游戏被下载了大约100,000次，记录了大约1.2亿次点击事件。这个游戏的玩法很简单：玩家必须点击屏幕上任何地方的各种尺寸的浮动圆圈，游戏才能继续。

研究人员分析了游戏中的点击事件后发现，对于小于15mm的圆圈来说，游戏玩家的错误率稳步上升，小于12mm的圆圈，失误率大幅下降。而对于小于8mm的圆圈来说，40%左右都会失误。

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这次研究还发现，对于超过12mm的目标尺寸，精确度的改进并没有什么意义。

还有无数的研究，包括苹果、谷歌和微软等主要厂商所建议的元素大小。不过，我们首先需要讨论的是所有这些标准的基础：菲兹定律（Fitts’s Law）。


历史

作为产品设计师，我们受益于前辈的辛勤工作。在这种情况下，美国俄亥俄州立大学的心理学家保罗·菲兹Paul Fitts在1954年创造了一项原则，后来被称为菲兹定律，成为人机交互的基础。

通俗来说，菲兹定律是人将手移到物体所需的时间的一个模型。物体越近，粗略的说物体越大，手就越快越容易移动到这个物体。

菲兹可以用数学模型来模拟。应用于触摸屏幕界面时，如果知道屏幕上的目标的大小和距离，可以确定手指点击到目标需要多长时间。

这里是方程：MT = a + b log2（2A / W）

其中：

  • MT =完成移动所需的时间

  • a，b =随情况而变化的参数

  • A =从起点到目标中心的距离

  • W =目标沿运动轴的宽度


我不是数学家，但我所做的研究表明，对数函数部分是非常重要的。

<Mind Hacks Tom Stafford>这本书里，对动态的影响总结的非常好：

虽然基本信息是显而易见的（更大的目标更容易选择），精确的数学表征令人激动，这个表征包含了对数函数——意味着大小和反应时间之间的关系形状是曲线的，所以小的物体尺寸增加，会变的更容易选择，而大的物体的大小增加并没有太大的差异。这也同样适用于目标距离的变化。

现代研究不断的证明了这一点。在我之前应用的两篇论文里，每篇论文都显示出按钮大小递减在12mm到15mm之间。

但是合适的尺寸到底是多少？我们可以用它来设计更好的用户界面。


适用菲兹定律来设计更好的用户界面

适用菲兹定律作为基础，整合早期的研究，几乎可以设计出真正好触击的用户界面。

首先，我们从上面两项研究中得出的按钮大小得出建议：

  • 9.2 x 9.2mm

  • 9.6 x 9.6mm

  • 12 x 12mm

  • 15 x 15mm


接下来，我们将Apple、Google和Microsoft的设计规范和触控目标相结合：

  • Apple: 44 x 44 points

  • Google: 48 x 48 dp + 8dp或更多 = 56 x 56 dp

  • Microsoft: 9 x 9mm + 2mm的两边留白 = 13 x 13mm


我们如何应用这些数值？

我们需要将这些毫米测量值转化为像素，并将我们的设备像素转化为点。由于像素的定义没有标准的尺寸，因此我们需要使用以下共识，特定显示屏下的每英寸的像素数量。

Pixels = PPI × （.03937 inches per mm × mm）

假设我们使用的是iPhone 7 的Retina显示屏。根据Apple的规格，iPhone 7 的显示屏的PPI为326.

需要做的就是把毫米单位的建议值带进这个公式中：

Pixels = 326 × （.03937 inches per mm × mm）

我猜大多数人现在都是在Sketch中做UI，所以将结果转化成点Points。iPhone 7 的像素密度为200%，所以我们只需要在这种情况下除以2，以便在1x的情况下进行设计。（看不懂么，那来看看这篇Kurt Varner的文章：为什么在1x的情况下设计工作更有效率）

其次，我们转换了所有这些尺寸，来比较一下iPhone 7 显示屏的内容。这里还有各个公司的标准关键尺寸：

从1.2亿次的点击中，苹果学到了这个提高用户体验的方法-艺源科技

那么问题来了，iOS9和iOS10锁定屏幕中音乐控件的大小到底是多少，会出现以上研究中的数字吗？

从1.2亿次的点击中，苹果学到了这个提高用户体验的方法-艺源科技

从iOS9到iOS10，苹果扩大了控制范围，从7mm到12.8mm。

这刚好符合Microsoft Touch的规范。


设计真正可用的用户界面

由于人的手指的平均宽度为10-14mm，平均指尖的宽度为8-14mm，MIT Touch Lab发现，我们可以更容易的定义一个范围，来创建一个真正可用的UI。

微软标准下的真正可用的UI是由最小尺寸10mm，触摸元素大小13mm左右。

在这个范围内，可以创建减少用户操作失误，使用效率更高，使用体验更好的界面。

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标签： UX设计 用户体验 经验分享 苹果用户体验
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