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疫情蔓延,科技公司的“武器”可以是一个二维码
时间:2020-02-20 17:23:52
文章发布:李阳
原创作者:未知
来源:互联网

在危险信号解除以前,病毒携带者可能是任何人:进出小区的人员、来往于高速公路的车辆司机,复工后上班的企业员工……疾控部门有着管控压力,是以多地出现矫枉过正的情况。例如用纸质通行条来核验进出小区人员的身份,用封路的方式阻绝车辆来往,对复工企业提出繁琐苛刻的复工标准。

但这些措施有的会增高感染风险,有的给社会经济正常运转带来压力。作为国民软件,微信和支付宝上线用健康码的方式提高健康认证效率。居民可在平台上自主申报健康状态和旅行史,平台为用户生成健康码,健康码同时作为疫情期间居民通行证。

腾讯健康码:3天时间窗口下的小步快跑产品

健康码的创意来自于纸质通行证。

腾讯政务团队微应急产品负责人胡敏称,2月1日同事在工作群中分享了一张“纸质通行证”照片。彼时多地小区给居民下发纸质通行证,用通行证来代表居民健康状态,居民按指定频率凭通行证进出小区。

但纸制通行证在制作、发放和核验过程中存在交叉感染风险,与疾控部门减少接触的初衷相悖。团队想做一个可以替代纸质通行证的“码”出来,当时还未对这个产品命名,这个想法也得到了政府层的认可。

健康码上线过程中最大难题来自于时间窗口。“产品和技术上的最大难题是时间窗口,腾讯云或政府提出想法后,政府会要求我们在两天、三天时间内上线产品。这对项目人员来说压力非常大,再简单的功能都需要去做产品、设计、开发、验证和测试,整个流程每一个环节都不能省,一旦省了发出去就会有各种各样的问题。”胡敏称。

疫情的发展趋势和速度使得时间窗口至为紧要,健康码上线只有3天的时间窗口。为了使新功能及时上线,微应急项目开发团队几乎没有休息时间。开发人员在家远程办公,基本上每天都在凌晨3、4点睡觉,第二天7、8点被电话叫醒,甚至要通宵加班。“尤其是第二天要发版本的时候,基本上都是通宵状态,整个团队都在这种疲劳作战中前进。”胡敏称。

“3天时间是能勉强上线的。但还是有一些问题,需要不断迭代,健康码是边上线边修改,我们发版本比较快,每天都会做修改,属于敏捷迭代小步快跑型,上线后再优化。”胡敏称。

举例而言,健康码目前在做的功能是当社区采集员采集到同行人员体温异常并通知后台时,后台能够形成一个完整的管理后台,将异常消息及时通知到卫健委、街道处和政法委等线下三人小组,提高防控效率。

尽管健康码的想法来自于社区进出,但腾讯云决定设计更加通用的场景,包括社区和交通枢纽等。纸质通行证的安全隐患不只存在于社区。疫情蔓延之际,全国各地交通要道有专人值班,会对外地车辆进行劝返,即便是本地车辆也要获得“通行条”。

健康码功能最早2月9日在深圳上线,深圳全面实施人员通行认证管理措施,居民进出小区需出示通过微信小程序“深i您”、“i深圳”公众号等平台自主申报获取的腾讯健康码。深圳也因此成为全国首个疫情期间凭“码”出行的城市。“深i您”小程序上线半个月后,累计注册用户量已超过800万。

作为基础功能,健康码可以嵌入多地政务小程序。2月16日,四川省应对新型冠状病毒肺炎疫情应急指挥部也明确指出,从2月17日起至新冠肺炎疫情解除为止,有跨市(州)以上外出务工需求人员均可申报健康证明服务。在这些地区,市民只需在微信相应小程序和公众号上填报一次个人健康状况即可获得该健康证明,并可应对各类核验场景。

目前健康自查上报功能服务用户超过1亿,覆盖超过7亿民众。腾讯健康码也已经在广东、四川、云南等多个省份以及深圳等城市上线,同时计划上线省市超过100个。

在健康码普及程度越来越广的背景下,腾讯也在和国务院办公厅电子政务办合作,推进全国一体化政务服务平台疫情防控健康信息码工作。在这种场景下,健康码有望解决多条线采集居民健康信息带来的数据标准不一致和跨地区不可用等问题,实现跨省跨地区的疫情服务互联互通,更好地支撑全国疫情防控工作。

而实际上,健康码是腾讯云微应急产品的功能之一。微应急1月27日进入开发阶段,31日发布第一个版本,最早在广州和深圳上线,是腾讯云疫情期间发布的小程序。微应急陆续新增过疫情实时数据、AI智能问答、发热自查、疫情问答、辟谣、疫情举报、健康码和企业复工备案等多个功能。

企业复工备案是微应急2月19日上线的新功能。此前,地方企业复工前要经多级政府部门审批,企业为了复工曾需要8个单位审批盖章,繁琐的流程拖慢了企业复工进展。

胡敏称,在企业复工备案功能下,企业可在微信小程序或企业微信发起复工申请,政务微信会完成层级申报和部门间流转,审批通过后返回结果给企业,企业不必再去线下盖章,后续企业复工备案也会在北京、武汉、云浮等地陆续上线。

支付宝:健康码落地超过100城

红、黄、绿三色的健康码,从2月9日在杭州余杭区率先推出,之后杭州全市推广,浙江11地市全部上线,到2月16日,国务院办公厅电子政务办指导支付宝加速研发全国统一的疫情防控健康信息码,只用了7天时间。第一财经记者了解到,健康码的前身是”疫情登记“,相当于电子健康卡。随着有序复工复产需求的增加,各地都面临疫情防控的压力,一开始各高速路站卡都是通过人工登记健康信息。政府需要更加高效地应对这个问题,于是依托支付宝的技术能力启动了“疫情登记”。随后,又在疫情登记基础上拓展了其他功能,支付宝和钉钉一起支持了余杭绿码和杭州全市的健康码项目。

健康码从2月7日H5发布,到2月9日登陆支付宝,引来了全国关注、学习,现在的访问量达到了4.7亿次。

健康码的诞生并非偶然。支付宝资深产品专家宝妍大年初四就切换成工作模式了,当时团队有同学在钉钉群里发各种照片:城市之间的高速收费站都设了关卡,工作人员戴着口罩护目镜,穿着防护服,一辆车一辆车地登记填报流动人员的健康及迁移数据……

互联网人的敏锐让大家同时意识到一个问题:这个工作应该变成在线填报啊,既提高了效率,还能减少接触,更安全。宝妍说当时他们有一种隐隐的感觉,“需求已经在那里了,只是还没人顾上提出来。”

随后,散落在全国各地的产品经理们开始搭一个初步的产品模型,非常简单,就是一张电子健康卡,在支付宝上填报表单然后提交上去。

“抗疫情最需要有一个本地动态实时地图,健康、疑似、确诊,市民自己申报健康信息并实施更新,这靠纸做的路条是办不到的,得靠数字化办法。”支付宝方面表示,纸路条是一个个孤岛,且只能证明你此时此刻的状态,但健康码是动态的,依据政府制定的标准,用户在健康打卡申报信息后,将各自领取到一张码,这张码随着用户自己每天的状况提交,所处区域的变化、健康状况等因素,会发生相应的变化。比如按照杭州的规则,当地黄码用户在连续7天居家隔离并健康打卡,没有任何不适症状后,就会转变为绿码。“这样的动态管理,大大降低了政府的战疫成本”。

据了解,健康码是一个开放的系统,支付宝健康码已经形成一套标准,可根据不同地区需求,结合各地疫情防控需要快速推出,以最高效的方式实现应用。

随着各地有序复工复产需求的增加,仅7天时间,从杭州起步的支付宝健康码就落地了超过100城。继浙江、四川、海南三省率先实现全省覆盖后,2月19日重庆版“健康码”上线。

来源:第一财经


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